1. Términos y Condiciones
Última actualización: 22/09/2025
Bienvenido a Concierge Santa Teresa (www.conciergesantateresa.com).
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones.
1.1. Quiénes somos
Concierge Santa Teresa es un servicio de organización de viajes y experiencias personalizadas en Santa Teresa, Costa Rica. A través de nuestro sitio web facilitamos:
Reservas de tours, actividades y transporte con proveedores locales.
Servicios de concierge a medida (alojamiento, transporte, actividades, chefs privados).
Venta de paquetes y experiencias completas.
1.2. Reservas y pagos
Para confirmar una reserva es necesario pagar un depósito del 50% del valor total mediante Stripe o transferencia bancaria.
El saldo restante debe abonarse 30 días antes del inicio del viaje.
Si la reserva se realiza con menos de 30 días de antelación, deberá abonarse el 100% al momento de reservar.
Los precios publicados y presupuestos enviados incluyen la comisión de Concierge Santa Teresa, pero no incluyen propinas.
1.3. Cancelaciones y reembolsos
Actividades y tours:
Cancelaciones realizadas hasta 48 horas antes de la fecha prevista son gratuitas y se reembolsa el depósito.
Cancelaciones posteriores implican la pérdida total del depósito.
Paquetes de viaje y servicios personalizados:
Cancelaciones hasta 30 días antes del inicio del viaje: reembolso del 50% del pago total.
Cancelaciones dentro de los 30 días previos: no hay reembolso.
En caso de mal clima u otras causas de fuerza mayor, se ofrecerá reagendar o reembolso según corresponda.
1.4. Responsabilidad
Concierge Santa Teresa actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores.
La responsabilidad sobre la ejecución, seguridad y calidad de los servicios recae en los proveedores.
Concierge Santa Teresa no será responsable por accidentes, pérdidas o daños ocurridos durante la prestación del servicio.
1.5. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños) es propiedad de Concierge Santa Teresa y no puede utilizarse sin autorización.
1.6. Modificaciones
Concierge Santa Teresa puede modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en el sitio.
