📜 Política de Privacidad – Concierge Santa Teresa

1. Introducción

En Concierge Santa Teresa, estamos comprometidos con la protección de tu privacidad.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y nuestros servicios.

Al realizar una reserva con nosotros o usar nuestro sitio web, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de identificación personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nacionalidad.

• Detalles de reserva: fechas de viaje, actividades, transporte y preferencias de alojamiento.

• Información de pago: procesada de forma segura a través de Stripe o transferencia bancaria (no almacenamos los datos completos de tarjetas de crédito).

• Registros de comunicación: mensajes, consultas o comentarios enviados a nuestro equipo.

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Procesar y confirmar tus reservas.

• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones importantes de tu viaje.

• Coordinar con proveedores de confianza (guías, empresas de transporte, alojamientos, etc.).

• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente.

• Cumplir con los requisitos legales y regulatorios.

4. Compartir tu información

Solo compartimos datos personales con terceros cuando es necesario para brindar los servicios solicitados, como con guías, empresas de transporte o proveedores de alojamiento.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información con terceros con fines de marketing.

5. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción.

Los datos de pago se procesan mediante plataformas seguras y certificadas con cumplimiento PCI, como Stripe.

6. Conservación de los datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley exija un período de conservación más largo.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder, actualizar o corregir tus datos personales.

• Solicitar la eliminación de tus datos personales, salvo que la ley exija su conservación.

• Retirar tu consentimiento para el procesamiento de tus datos, cuando sea aplicable.

  Para ejercer estos derechos, contáctanos utilizando los datos que se detallan a continuación.

8. Transferencias internacionales

Como trabajamos con clientes y proveedores en todo el mundo, tu información personal puede ser transferida y procesada en países distintos al de tu residencia.

En tales casos, garantizamos que existan medidas de protección adecuadas para resguardar tu información.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales.

La versión actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio web.

10. Información de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, puedes contactarnos en:

Concierge Santa Teresa

📍 Santa Teresa, Costa Rica

📞 +506 6371 6422

📧 contact@conciergesantateresa.com